Условия возврата товара

Если вы решили отказаться от приобретённого товара, вы можете вернуть его в магазин и получить возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.
• Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, а также иметь документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон, накладную и т.п.).
• Возврат товара возможен при условии сохранности упаковки, ярлыков и отсутствия следов использования.
• Возврат товара с индивидуально-определёнными свойствами (например, изготовленного по заказу) не допускается.
• Деньги за товар возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара, если такие имеются.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если товар имеет существенные недостатки (дефекты, брак), вы можете потребовать замену на аналогичный товар, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы.
• Для технически сложных товаров действуют специальные правила, включая право на замену или возврат.
• Сроки предъявления требований: в гарантийный срок или в разумный срок, но не более 2 лет.
• При спорных случаях магазин может провести независимую экспертизу, а покупатель - оспорить её в суде.

Порядок возврата денежных средств

• После возврата товара магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 календарных дней.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
• В случае отказа в возврате магазин обязан предоставить письменное обоснование.

Важно

• Возврат товара возможен только в магазин или пункт приёма, где была совершена покупка.
• Если товар был использован или нарушена упаковка, возврат может быть отклонён.
• В случае дистанционной покупки сроки возврата и правила могут иметь особенности, указанные в договоре и законодательстве.

Для оформления возврата рекомендуем заполнить заявление на возврат товара с указанием ваших данных, реквизитов покупки и причины возврата.

Пожалуйста, воспользуйтесь соответсвующей формой на странице ваших заказаов здесь.